Профессиональный онлайн-рекрутинг дал существенную возможность снизить риски заказчиков при найме домашнего персонала в дистанционном режиме. Пандемия Covid-19 показала острую потребность в компетентных рекрутерах по подбору домашнего персонала. 15 июня 2020 года в zoom состоялась третья встреча руководителей крупных кадровых агентств, членов «Экспертного Совета» в сфере подбора домашних кадров. «Как показала практика, - говорили эксперты, - адаптироваться к новому формату работы без потери качества услуг смогли компании, реализовавшие в короткие сроки удаленный рекрутмент с применением цифровых инструментов». Руководители КА поделились своим мнением о том, что требуется для построения правильной кадровой стратегии. Сохранить свои позиции позволило внедрение современных бизнес-инструментов. Как уточнили участники zoom-конференции, новые решения всегда базируются на профессионализме: «наработанный опыт, навыки ведения интервью, понимание условий для организации полноценного собеседования – позволили продолжить подбирать лучших специалистов». «Теперь нами применяются новые дистанционные методы тестирования персонала, необходимые для эффективного осуществления онлайн-найма. Ситуация требует минимизировать личные встречи, перейти преимущественно на видеоконференц-связь для общения с клиентами и проведения собеседований с кандидатами, изменить процедуру подбора кадров и сбора информации от соискателей». Предложенные новые возможности уже положительно зарекомендовали себя и доказали свою эффективность и безопасность - надежнее работать с кадровыми агентствами, а не искать персонал напрямую. Как правило, осуществление самостоятельного подбора кадров приводит к большим рискам, а для дистанционного поиска необходим рекрутер с огромным опытом. Представителями Экспертного совета была коллегиально разработана методика и алгоритмы дистанционного подбора, которые опираются на многолетний профессионализм рекрутеров и наработанную базу соискателей. «Знание наших кадров - преимущество, которое доступно только агентствам с многолетней историей. Также мы расширили перечень рекомендаций по медицинским обследованиям кандидатов, в который вошёл тест на Covid-19». Эксперты оценивают падение клиентского спроса от 40% до 60%. Анализ рынка показал, что в период самоизоляции заказчики столкнулись с финансовыми проблемами (падение доходов), в некоторых случаях отпала необходимость в услугах водителей, поваров, кто-то сам сидит дома с детьми и ряд других причин.

89% клиентов предпочитают персонал с проживанием. Существенным условием спроса стало проживание персонала с семьей. Потребность в приходящих работниках резко снизилась. Требование постоянного проживания персонала на территории заказчика услуг связано с опасениями заражения коронавирусом. «При этом потребность в нянях и репетиторах сохраняется, так как в семьях с работающими родителями дети по-прежнему нуждаются в уходе», - отмечают эксперты. По оценке представителей кадровых агентств, при возобновлении строгих карантинных мер сокращение коснется до 50% домашних работников. Не планируют отказываться от персонала люди с высоким уровнем доходов. У гувернанток со знанием иностранных языков и педагогическим образованием шансы сохранить работу значительно выше при условии проживания на территории работодателя. Несмотря на увеличение количества безработных на рынке домашнего персонала, эксперты не отмечают снижение самой стоимости услуги, зарплат домашних работников. Цены остались на прежнем уровне. Руководители КА связывают этот факт с закрытием границ РФ, в результате чего снизилось количество претендентов на открытые вакансии.

Статья подготовлена Юлией Бондаренко, президентом общественной организации «Экспертный Совет 1»

«Страхование ответственности домашнего персонала. Самозанятые – самая безопасная и прозрачная категория домашних работников».

12 декабря 2019 года состоялась встреча директоров крупных кадровых агентств по подбору домашнего персонала с заместителем руководителя центра аналитики и проблем предпринимательства Общественной Организации «Опора России», Мартыновой Дарьей Валерьевной. Представителей отрасли интересовали вопросы, связанные с изменениями в сфере подбора домашних кадров, которые ожидаются с появлением нового класса предпринимателей - «самозанятых». К концу 2019 года официально зарегистрировано 310 тысяч самозанятых и их число ежедневно растет. С 2020 года экспериментальный налоговый режим будет действовать во всех регионах РФ и плавно перейдет в обязательный налог. Домашний персонал – няни, домработницы, репетиторы, повара, водители – по признакам, установленным ФЗ №422 и законодательством РФ, попадают под данную категорию. Их деятельность будет полностью выводится в белый сектор правоотношений.

Как введение нового налогового режима повлияет на отрасль в целом? «Легализация кандидатов благоприятно повлияет на развитие отрасли и будет служить дополнительной гарантией безопасности для клиентов кадровых агентств» - считает эксперт в области «Социально-правовых отношений» Мартынова Д.В. Это совершенно новый подход к безопасности. Выход из тени - дополнительная защита для всех участников правоотношений. Регистрация работников, как самозанятых, позволяет получить полную и достоверную информацию о кандидате, его ИНН и официально подтвердить трудовую историю. Стало возможным страховать ответственность «самозанятого домашнего персонала» и тем самым минимизировать риски нанимателей.

Как изменятся правоотношения между нанимателем и «самозанятым домашним персоналом»? Как будут оформляться их договорные отношения? Категория «самозанятых» полностью выведена из-под действия Трудового Кодекса, соответственно трудовые отношения и трудовой договор с самозанятым не может быть заключен. На нанимателя не распространяются требования, предъявляемые к работодателям по Трудовому Кодексу. Обеспечение требований пожарной безопасности, страхование жизни работника и отчисления в фонды не ложатся на их плечи. Самозанятый может работать у нанимателя любое оговоренное количество часов. Оплата больничного и отпуска также не является обязанностью нанимателя. «Закон не обязывает нанимателя и «самозанятый домашний персонал» оформлять свои отношения. Это их личный выбор. Если стороны не хотят работать «на устных договоренностях», то они могут заключить гражданско-правовое соглашение или договор оказания услуг. Удобнее, конечно, иметь договор. Это двусторонняя защита участников отношений. Чем подробнее прописаны условия, тем легче и комфортнее работать. Это добрая воля, но никак не обязанность, закрепленная на уровне законодательства» - комментирует Мартынова Д.В.

Какие обязанности возникают у самозанятого домашнего работника и подаются ли сведения о нанимателе в налоговые органы? Основная обязанность самозанятого, который оказывает услуги физическому лицу – заплатить налог 4% от полученного дохода, выбить и предоставить электронный чек нанимателю, который он формирует в приложении «мой налог». Наниматель услуг при оплате налога самозанятым никак не фиксируется, информация о нем в налоговый орган не предоставляется. При оплате налога указывается только категорию услуг, например «работа няней».

Какие обязательства ложатся на нанимателей домашнего персонала? У нанимателя «самозанятого домашнего работника» при найме не возникает никаких обязательств перед налоговой. На него ложатся только те обязательства, которые он берет на себя добровольно (зафиксированные в договоре или путем устных договоренностей с самозанятым).

Есть ли какие-то ограничения по доходу самозанятых? Максимальная зарплата самозанятого в год не может превышать 2.4 млн. руб. в год, соответственно домашние работники, оформленные, как самозанятые, не могут иметь зарплату более 200 тыс. руб. в месяц. Эта сумма возможно будет индексироваться. Если оплата в год превышает 2.4, млн. руб. необходимо зарегистрироваться, как ИП и оплачивать 13% налог в год.

Куда обратиться, если в результате действий самозанятых клиенту причинен вред? Работа с самозанятыми имеет большой плюс, если возникает форсмажор – их не нужно искать. Есть законные методы найти персонал и привлечь к ответственности. Обращение производится в суд или полицию в рамках существующего законодательства, которое позволяет решить вопросы с помощью действующей системы. Контроль Роспотребнадзора и МЧС не распространяется на самозанятых и лиц, вступающих с ними в правоотношения.

Какая государство будет бороться с теневой занятостью домашнего персонала? Есть закон о предпринимательской деятельности, который устанавливает ответственность за нелегальное предпринимательство. Будет проводится информационная работа. У выхода из тени есть преимущества – легальная деятельность - дополнительная защита прав самозанятого, возможность получить кредит или справку о доходах для визы и т д.

Самозанятые отвечают личным имуществом за причинённый нанимателю ущерб? Да, конечно. Как любое физическое лицо. Сейчас появилась возможность застраховать ответственности «самозанятых домашних работников». Если во время работы домашний персонал совершил ошибку, в результате которой был причинен вред здоровью или имуществу нанимателя или третьим лицам, то страховая компания возместит ущерб. Страхование ответственности – дополнительная гарантия и безопасность для клиента. Это одно из ключевых преимуществ. Программу страхования предлагает Сбербанк. Она предусматривает специфику услуг домашнего персонала. Страховые полисы оформляются онлайн, процесс оформления занимает не более пяти минут. Партнером Сбербанка по страхованию самозанятых выступает компания «Ингосстрах». Если малыш травмировался или повредил чужую вещь, когда няня была с ребенком или домработница разбила настольную лампу, можно получить выплату в страховой компании. Стоимость полиса в год составляет от 990 до 2690 тыс. рублей, в зависимости от выбранной суммы страховых выплат (сумма выплат от 100 до 300 тысяч рублей). Программа предусматривает дистанционное заявление убытков и быстрое урегулирование.

Самозанятым может стать любой гражданин России, Армении, Белорусии, Казахстана, Киргизии и легально работать на территории РФ.

Какая няня нужна современным малышам, которые начинают управлять кнопками и планшетами раньше, чем ходить и говорить, и какова обратная сторона «цифрового детства»? Об этом мы поговорили с Юлией Бондаренко — основателем и руководителем компании «Gerda-Personal», специализирующейся на подборе домашнего персонала.

- Как «цифровизация» повлияла на сферу подбора домашнего персонала?

- Давайте рассмотрим изменения в сфере подбора домашних кадров на примере такой важной профессии, как няня. Активно растет спрос на молодых специалистов. Он обусловлен тем, что они более адаптивны к новому коммуникационному формату и легко обучаемы. «Цифровизация» требует от няни не просто профессионализма, но и постоянного развития. Быть на «ты» с новыми технологиями - заниматься с воспитанником по on-line программам, включать и настраивать уроки по Skape, проверять электронные дневники, быстро находить нужную информацию - развивать ребенка при помощи «цифрового пространства». Родителям необходимо, чтобы няня уверенно владела мессенджерами, гаджетами и компьютером. Неумение пользоваться инструментами цифровой коммуникации затрудняет контакт няни с родителями и делает его неудобным, замедляя скорость обмена информацией.

- Как изменился процесс подбора?

- Подбор персонала стал более вариативен. Раньше мы высылали резюме на почту, что не давало нам возможности оперативно получать обратную связь от клиента. Сегодня все файлы направляются на WhatsUpp, это позволяет гораздо быстрее принимать решения. В процесс подбора добавилось новое обязательное звено – видео знакомство. Оно позволяет провести собеседование, находясь в любой точке мира и определить, есть ли смысл в реальной встрече, которая теперь происходит только при точной заинтересованности сторон. Таким образом, мы экономим время клиента и кандидата.

- С какими сложностями сталкиваются няни «цифровых детей»?

- Кадровые проблемы при выборе няни связаны с тем, что мышление детей требует новых подходов. Няне необходимо обладать навыками обучения с учётом «цифрового пространства», в котором ребенок гармонично ощущает себя с рождения. Для многих нянь адаптация к «цифровым методам» воспитания – сложный, долгий, но необходимый и важный процесс.

- Какие еще тенденции наблюдаются в сфере подбора домашних кадров?

- Увеличивается спрос на нянь для особенных детей. Ощущается острая нехватка квалифицированных домашних кадров для детей с РАС (Расстройство Аутистического Спектра). В сентябре Агентство «Gerda- Personal» начинает реализацию такого социально значимого проекта, как «Центр подготовки нянь для работы с детьми с РАС».

- Есть ли негативные последствия «цифровизации» в работе домашнего персонала?

- «Цифровизация» таит в себе и ряд опасностей. Увеличение числа случаев нарушения психоэмоционального развития у детей обусловлено во многом и тем, что няням проще занять ребенка гаджетом, а не общаться с ним. От недостатка личного общения у детей страдает эмоциональный интеллект и творческая активность, так как ребенок довольно жестко ограничен задачами программы в том или ином гаджете.

Заключение.

Поколение детей, растущих в условиях массовой «цифровизации», требует изменения подходов в воспитании и обучении. Задача хорошей няни - выстроить равномерный баланс, сочетая равномерное развитие речевой, письменной и цифровой коммуникации. Няня должна понимать, что эмоциональный контакт не менее важен для каждого ребенка.

Регионы РФ, в которых действует экспериментальный налоговый спецрежим Новый экспериментальный налоговый спецрежим действует с 1 января 2019 года в четырех регионах РФ (Москва, Московская область, Калужская область, Татарстан) в соответствии с ФЗ от 27.11.2018 года №422-ФЗ. Самозанятые - няни, домработницы, домашние учителя, репетиторы, сиделки, гувернантки и т.д., оказывающие свои услуги в одном из экспериментальных регионов, должны встать на учет в качестве самозанятых.

Преимущества нового специального налогового режима

Новый налоговый режим проще и выгоднее, чем общий режим налогооблажения:

- не требуется регистрация в качестве ИП;

- доходы не облагаются НДФЛ;

- не требуется предоставлять налоговую отчетность;

- не требуется уплата взносов на пенсионное и медицинское страхование;

- самозанятые не являются плательщиками НДС;

- налоговая декларация по данному налогу не предоставляется;

- не требуется открытие расчетного счета для регистрации в качестве налогоплательщика

Важные особенности применения нового налогового режима

На сегодняшний день налоговый режим применен только в четырех регионах РФ. Следует отметить два важных момента:

- Домашний работник может проживать в любом регионе РФ, но обязательным условием для применения специального налогового режима является осуществление деятельности в одном из регионов, где проводится данный эксперимент.

- Если лицо зарегистрировано в одном из четырех экспериментальных регионов, но осуществляет свою деятельность на территории какого-либо другого субъекта, то его деятельность также облагается налогом на профессиональный доход.

Максимальная сумма дохода самозанятых

Годовой доход самозанятых не должен превышать 2.4 млн. рублей.

Постановка на налоговый учет

Лица, оказывающие услуги как домашние работники, могут перейти на уплату нового налога с любого момента, не обязательно с 1 января 2019 года. Для этого необходимо встать на налоговый учет в качестве плательщика налога на профессиональный доход. Граждане РФ могут направить документы для регистрации через мобильное приложение «Мой налог» или через личный кабинет налогоплательщика. В случае постановки на учет через личный кабинет достаточно просто заполнить заявление. При очной постановке на учет требуется паспорт, заявление и фотография.

В заявлении необходимо указать субъект РФ, на территории которого самозанятый гражданин планирует вести свою деятельность. Если деятельность будет осуществляться в нескольких регионах, в заявлении необходимо указать только один. Выбранное место ведения деятельности может меняться не чаще одного раза в год. В трехдневный срок со дня постановки физлица на учет инспекция обязана направить информационное сообщение (Письмо от ФНС от 28.11.18 № ЕД-4-20/25962).

Расчеты через систему "Мой налог" и наличными денежными средствами

После постановки на учет все расчеты необходимо вести через приложение «Мой налог», приобретение онлайн-ККТ не требуется. Чек будет формироваться через мобильное приложение. При расчете наличными денежными средствами чек должен быть передан покупателю в момент расчета или с использованием электронных средств платежа. При приеме безналичных денежных средств может быть использован терминал. При безналичном расчете чек должен быть сформирован и передан заказчику услуг не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором был произведен платеж. Чек может быть передан в бумажной или электронной форме. Состав реквизитов чека установлен п.6 ст. 14 ФЗ от 27.11ю2018 года №422-ФЗ. К числу обязательных реквизитов относятся: сведения о продавце; ИНН заказчика, если он является юридическим лицом или ИП; дата и время осуществления расчета; наименование услуги; сумма; QR-код; уникальный идентификационный номер чека.

Ставка налога на профессиональный налог и расчетный период

Налог на профессиональный доход рассчитывается по итогам каждого расчетного периода. Налоговый период на новом специальном режиме – календарный месяц. Если физлицо встало на налоговый учет не с начала месяца, то первый налоговый период – это период с даты, указанной в налоговом уведомлении из налогового органа, и до конца данного месяца. Объектом обложения НДП признаются доходы, полученные в рамках осуществления профессиональной деятельности. Дата получения дохода определяется как день получения денежных средств. В случае возврата налогоплательщиком полученных сумм, ранее полученных в счет предварительной оплаты услуг, на сумму возврата уменьшаются доходы того налогового периода, в котором получен доход. Ставка налога на профессиональный доход зависит от того, кому оказана услуга: 4% если реализация услуги осуществляется физлицам; 6% если реализация услуги осуществляется юридическим лицам или ИП. Налоговая база определяется отдельно по видам доходов, которые облагаются по разным ставкам.

Налоговый вычет

Рассчитанная сумма налога может быть уменьшена на налоговый вычет (ч.2 ст.12 ФЗ от 27.11.18 №422-ФЗ):

- при реализации услуг физлицам – 1% налоговой базы;

- при реализации услуг ИП и юр. лицам – 2% налоговой базы.

При этом сумма вычета не может превышать 10 000 рублей. Уменьшение суммы налога осуществляется налоговым органом. Срок использования налогового вычета не ограничен, но он предоставляется физлицу один раз за весь период работы на данном налоговом режиме. Если физлицо снято с учета, а потом вновь поставлено на учет в качестве плательщика налога на профессиональный доход, то при повторной постановке на учет можно воспользоваться только остатком неиспользованного вычета.

Расчет налога

Налоговый орган самостоятельно рассчитывает налог исходя из полученной информации о доходах, поступивших за прошедший месяц. Уведомление о сумме налога налоговый орган направляет налогоплательщику через мобильное приложение «Мой налог» не позднее 12-го числа следующего месяца. Если сумма налога к уплате менее 100 рублей, то она добавляется к сумме налога, подлежащей уплате по итогам следующего налогового периода. Уплата налога должна производиться не позднее 25-го числа следующего месяца.

Применение нового профессионального налога

НПД могут применять граждане всех государств, входящих в Евразийский экономический союз (Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Армения и Республики Киргизия), если граждане этих государств осуществляют свою деятельность в одном из четырех экспериментальных регионов.

Статья подготовлена членами Общественной Организации Экспертный Совет №1 в сфере подбора домашних кадров города Москвы и МО.

На фото: Бондарец И., Бондаренко Ю., Каменская Н., Голубкова А.

Направления обучения:

«Особая няня для особенного ребёнка» Курс предназначен для обучения нянь основным навыкам работы с детьми с расстройством аутистического спектра.

«Монтессори дома» В рамках курса няни узнают о принципах работы с детьми дошкольного возраста по методу Марии Монтессори в домашних условиях.

«Сензитивные периоды» Курс помогает сформировать представление няни о наиболее благоприятных периодах в жизни ребёнка для формирования того или иного навыка.

«Сенсорная комната» Курс о сенсорике и рациональном зонировании пространства, в котором находится ребёнок. Организация зон и правильный выбор материалов для игр, релаксации и развития.

«Типы нервной системы ребёнка» Курс направлен на формирование правильного подхода няни к своему воспитаннику.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Вида деятельности: Оказание услуг по поиску и подбору Кандидатов на Вакансии Заказчика. Основная цель деятельности: Обеспечение потребностей в поиске и подборе Кандидатов на Вакансии Заказчиков (физических лиц). Отнесение к видам экономической деятельности: 78.10 - Деятельность агентств по подбору персонала. 63.99.1 - Деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг.

II. ТЕРМИНОЛОГИЯ

1. Рекомендации - утвержденный протоколом Собрания Общественной Организации «Экспертный Совет 1» документ, разработанный в целях обеспечения качества и единого подхода к предоставлению услуг Заказчику, предназначенный для добровольного применения Агентствами по подбору домашнего персонала, которые оказывают услуги по поиску и подбору персонала как юридические лица для физических лиц. *Агентства по подбору домашнего персонала оказывают услуги, предоставляемые населению РФ, и не подлежат обязательному подтверждению соответствия с 10.02.2004 г. согласно Постановлению правительства №72.
2. Стандарт качества — это совокупность рекомендаций, предъявляемых к оказанию услуг и результатам услуг, которые обеспечивают высокий уровень профессиональной деятельности на основе единых требований к выполняемым функциям, компетенциям, критериям оценки персонала различных уровней в ходе процедур подбора, квалификации агентств по подбору домашнего персонала.
3. Агентство по подбору домашнего персонала – далее «Исполнитель», юридическое лицо, оказывающее услуги по поиску и подбору Кандидата по заявке Заказчика, физического лица, согласно Договору оказания услуг по поиску и подбору Кандидата на вакансию Заказчика.
4. Поиск и подбор Кандидата – осуществление мероприятий по поиску и подбору лиц, соответствующих понятию Кандидат.
5. Заказчик услуг – физическое лицо, далее «Клиент», поручившее Исполнителю поиск и подбор Кандидата в соответствии с заявкой на вакансию.
6. Кандидат на вакансию Заказчика – физическое лицо, соответствующее требованиям Заказчика и заинтересованное в вакансии Заказчика.
7. Кандидат, одобренный Заказчиком – физическое лицо, соответствующее требованиям Заказчика.
8. Заявка Заказчика – заявление, содержащее требования к Кандидату, на основании которого Исполнитель осуществляет оказание услуги по поиску и подбору Кандидата.

III. КЛАССИФИКАЦИЯ УСЛУГИ

Подбор Кандидата на вакансию по заявке Заказчика услуг. Деятельность по оказанию консультационных и информационных услуг по заявке Заказчика.

IV. КЛАССИФИКАЦИЯ ЗАЯВОК ЗАКАЗЧИКА

• Няня для грудного ребенка
• Няня-воспитатель
• Няня-помощница
• Няня к ненормативному ребенку
• Гувернантка
• Гувернер
• Домашний учитель
• Репетитор
• Коррекционный педагог
• Домработница
• Горничная
• Специалист по гардеробу
• Помощница по хозяйству
• Помощник по хозяйству
• Помощники по хозяйству (семейная пара в загородный дом)
• Водитель
• Повар
• Садовник
• Управляющий
• Экономка
• Компаньонка для пожилых людей

V. ДОСТУПНОСТЬ СВЕДЕНИЙ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ

1. Исполнитель обеспечивает предоставление услуг в соответствии с требованиями законодательства РФ, ФЗ «О защите прав потребителей» и иных нормативно-правовых актов, которые регулируют правоотношения в данной отрасли.
2. Исполнителю для повышения доверия и лояльности со стороны Клиентов рекомендуется иметь в публичном доступе информацию о полном наименовании организации и ее организационно-правовой форме, реквизиты, юридический и фактический адрес, контактные телефоны, электронный адрес, адрес официального сайта организации, фамилии, имена, отчества, должности, контактные телефоны лиц, отвечающих за взаимодействие, график и режим работы и другие сведения.

VI. УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. Исполнителю рекомендуется на своем официальном сайте в сети «Интернет» размещать условия публичной оферты в отношении услуги по поиску и подбору Кандидата на вакансию Заказчика.
2. Условия публичной оферты должны содержать подробную информацию об услуге: состав услуги, порядок предоставления услуги, условия взаимодействия с Клиентом.
3. Исполнителю рекомендуется заключать договор с Клиентом, который соответствует условиям публичной оферты.
4. Договором, заключенным между Исполнителем и Клиентом, должен быть предусмотрен порядок взаимодействия и гарантии, способы оказания услуг, перечень документов, способы оформления результатов услуг.

VII. ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ

1. Рекомендуется предоставлять Клиенту информацию о комплекте документов, перечне услуг, порядке предоставления услуг, стоимости услуг, гарантиях, а также требованиях к информации и документам, которые необходимы Исполнителю для предоставления услуги, включая форму и образец документов.
2. Результатом предоставления услуги по поиску и подбору Кандидата на вакансию Заказчика является утверждение Кандидата, соответствующего требованиям Заказчика.
3. Информация об Исполнителе должна быть доступна непосредственно в помещении агентства, а также на сайте агентства в сети «Интернет».
4. Клиент, обратившийся за предоставлением услуг к Исполнителю, может быть проконсультирован о способах получения услуг.
5. Сотрудник, обеспечивающий прием заявки Клиента, осуществляет функции по информированию о перечне услуг, информированию о содержании, порядке и условиях предоставления услуги, консультированию в рамках ситуации, информированию о перечне документов, необходимых для получения услуги, приему заявлений, необходимых для получения услуги, отказа в предоставлении услуги с указанием причин, оформлению документов на предоставление услуги, получению контактной информации с целью дальнейшего взаимодействия с Клиентом в процессе предоставления услуги, иные функции.
6. Исполнитель должен быть обеспечен условиями для предоставления услуги -проведения встреч с Клиентом, копирования и сканирования документов - и прочими условиями для качественного функционирования. 
7. Информирование об услуге и ее предоставлении может осуществляться непосредственно в Агентстве или дистанционно с использованием электронной или телефонной связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет".
8. По желанию Клиента услуга по поиску и подбору Кандидата может быть оказана дистанционно.

VIII. СОСТАВ УСЛУГИ

1. Услуга включает в себя следующие действия:

• информирование о порядке предоставления услуги;
• анализ сведений о Вакансии;
• определение ответственного сотрудника;
• оформление соответствующих документов;
• комплекс мероприятий по поиску и подбору, который включает определение источников поиска Кандидатов, составление плана поиска Кандидатов, привлечение Кандидатов, соответствующих требованиям Заказчика, отбор и оценка Кандидатов, подготовка информации о Кандидатах, проверка рекомендаций, презентация Кандидатов Клиенту, согласование переговоров и встреч;
• оформление документов, подтверждающих оказание услуги;
• гарантийное обслуживание услуги по поиску и подбору Кандидата на вакансию в течении всего срока действия, установленного Договором.

IX. РЕКОМЕНДАЦИИ К ПОРЯДКУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

1. Основанием для начала предоставления услуги по поиску и подбору Кандидата на Вакансию Заказчика является обращение Клиента с заявлением, в котором обязательно указывается ФИО Клиента, классификация заявки и дата обращения, требования к Кандидату и его обязанности. Обязательным условием для начала оказания услуг Исполнителем является подписание Клиентом согласия на обработку персональных данных.
2. Клиенту предоставляется возможность выбора способа подачи заявления, оформления заявки, подписания договора и согласия на обработку персональных данных: при личном обращении, с использованием средств связи или в электронной форме.
3. Услуга предоставляется Исполнителем с учетом индивидуальных требований Клиента.

X. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Основными показателями качества предоставления услуг являются:

• соблюдение условий Договора
• обеспечение гарантийного обслуживания услуги
• соблюдение условий публичной оферты
• применение Рекомендаций «Стандарт Качества», утвержденный Общественной Организацией «Экспертный Совет №1» в сфере подбора домашних кадров города Москвы и МО.

XI. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ И ФОРМАМ КОНТРОЛЯ

1. Текущий контроль качества оказания услуги осуществляется уполномоченным работником путем проведения проверок соблюдения и исполнения регламента предоставления услуги.
2. Контроль обеспечения гарантийного обслуживания услуги и «показателей качества» осуществляет руководитель путем проведения проверок соблюдения и исполнения регламента предоставления услуги.

XII. СВЕДЕНИЯ О РАЗРАБОТЧИКАХ

Общественная Организация «Экспертный Совет № 1» в сфере подбора домашних кадров города Москвы и МО Агентство по подбору домашнего персонала «Gerda-Personal» Агентство по подбору домашнего персонала «Люкс Персонал» Агентство по подбору домашнего персонала «Солнечный Круг М» Агентство по подбору доsмашнего персонала «Домашняя История» Рабочая группа: Бондаренко Ю.Л. – Президент Общественной Организации «Экспертный Совет№1». Бондарец И.А. – Вице-Президент Общественной Организации «Экспертный Совет№1». Голубкова А. В. – член Общественной Организации «Экспертный Совет №1». Каменская Н.И. – член Общественной Организации «Экспертный Совет № 1».

В соответствии с 82-ФЗ «Об общественных объединениях» руководителями крупных кадровых агентств города Москвы и МО было принято решение основать Общественную Организацию «Экспертный совет №1», которая выражает консолидированную позицию экспертного и делового сообщества с целью развития сферы подбора домашних кадров, улучшения качества услуг, партнерства и принятия совместных решений по вопросам, требующим толкования и публичного обсуждения.

Первое заседание было посвящено информированию о новом профессиональном налоге лиц, которые осуществляют свою деятельность как домашние работники.

  Путем общего голосования были утверждены повестки следующих собраний:

- разработка «Рекомендаций по Стандартизации Качества оказания услуг для агентств по подбору домашнего персонала Москвы и МО»;

- правовые вопросы защиты информации при обмене агентствами Москвы сведений о неблагонадежных лицах, осуществляющих свою деятельность как домашние работники.

Стратегическое партнерство как перспектива развития отрасли

В соответствии с 82-ФЗ «Об общественных объединениях» руководителями крупных кадровых агентств города Москвы и МО было принято решение основать Общественную Организацию «Экспертный совет №1», которая выражает консолидированную позицию экспертного и делового сообщества с целью развития сферы подбора домашних кадров, улучшения качества услуг, партнерства и принятия совместных решений по вопросам, требующим толкования и публичного обсуждения.

Первое заседание было посвящено информированию о новом профессиональном налоге лиц, которые осуществляют свою деятельность как домашние работники.

  Путем общего голосования были утверждены повестки следующих собраний:

- разработка «Рекомендаций по Стандартизации Качества оказания услуг для агентств по подбору домашнего персонала Москвы и МО»;

- правовые вопросы защиты информации при обмене агентствами Москвы сведений о неблагонадежных лицах, осуществляющих свою деятельность как домашние работники.